La réforme des APL au 1er janvier 2021 a entraîné de nombreux problèmes informatiques rallongeant a Caf : pourquoi les délais de traitement des demandes sont très longs 2023 - candyworld nouvelles
date de publication 2022-05-18T11:45:48.000Z
candyworld nouvelles Rapport spécial du journaliste : La réforme des APL au 1er janvier 2021 a entraîné de nombreux problèmes informatiques, rallongeant a .....
Qui n’a jamais attendu plusieurs semaines avant de percevoir son Allocation personnalisée au logement (APL), son Complément de libre choix du mode de garde (CMG) ou encore sa prime d’activité ? Comme le rapporte Le Parisien lundi 16 mai, il faut parfois savoir être patient pour faire valoir ses droits auprès de la Caisse nationale d’allocations familiales (Cnaf). Au niveau national, le délai d’attente "toutes prestations confondues" est de "17 jours", affirme Nicolas Grivel, directeur général de la Cnaf, interrogé par le journal, soit trois semaines et demie puisqu’il s’agit de jours ouvrables. Ce chiffre varie en fonction des situations et des départements. Par exemple, la Caf de Seine-Saint-Denis est en train de traiter des demandes datant de fin décembre 2021. Quand celle de l’Eure traite celles déposées début avril, voire la semaine en cours.
Comment expliquer de telles disparités et des délais de traitement aussi longs ? Selon Le Parisien, les difficultés viennent avant tout de problèmes informatiques , conséquences notamment de la réforme des APL . Depuis le 1er janvier 2021, les aides évoluent en temps réel en fonction de la situation des bénéficiaires, qui doivent actualiser leurs ressources tous les 3 mois. Mais ce changement s’est accompagné de difficultés techniques. "Il y a eu pas mal de bugs, en particulier lors du premier trimestre 2021. Et les améliorations apportées depuis au système ici ou là ne suffisent pas à réduire le nombre de dossiers d’allocataires en souffrance", (...)
(...) Cliquez ici pour voir la suite
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