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Relation client : la start-up Crisp grandit sans lever de fonds 2023 - candyworld nouvelles


Relation client : la start-up Crisp grandit sans lever de fonds


date de publication 2022-03-11T10:20:31.000Z


     candyworld nouvelles Rapport spécial du journaliste : Crisp propose un outil qui aide les entreprises à regrouper les communications avec leurs clients. U .....


    

Devenir l’ « Apple du support client » en offrant un service qui n’existait pas encore : c’est l’ambition que s’étaient fixée ­Baptiste Jamin et Valérian Saliou en 2015, alors qu’ils étaient encore étudiants. Sept ans plus tard, les voilà à la tête de Crisp, leur start-up devenue incontournable dans la relation client, pierre angulaire d’une activité économique. « Nous fournissons un logiciel qui permet aux entreprises de se connecter à leur boîte mail, à leurs réseaux sociaux, à leur site Internet en un seul endroit pour gérer ­l’ensemble de la communication avec leurs clients » , résume ­le PDG Baptiste Jamin.

Lire aussi -

Crisp est devenu la solution de plus de 300 000 entreprises, des PME qui ont besoin de se numériser, mais aussi des groupes du CAC 40.

Une entreprise autofinancée

Les possibilités sont si nombreuses que certains secteurs ont développé des applications auxquelles Baptiste Jamin n’avait jamais pensé. Même l’État français utilise Crisp, pour gérer l’aide aux réfugiés. Et certaines églises, fermées durant la pandémie, s’en sont servies pour la confession.

"

Nous sommes aux antipodes de la start-up nation

"

Autant d’innovations qui font de Crisp une entreprise à part. « Nous sommes aux antipodes de la start-up nation , assure Baptiste Jamin. Nous sommes autofinancés, il n’y a pas et n’y aura pas de levée de fonds. » Pendant plusieurs années, Crisp ne disposait pas de locaux. Si la start-up s’est installée à Nantes ...




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